Buscamos profesional en Arquitectura o Ingeniería Civil con experiencia en la coordinación de procesos de postventas y servicio al cliente en el sector de construcción o inmobiliario. Será responsable de garantizar la adecuada entrega de inmuebles y zonas comunes, gestionar garantías y asegurar una atención oportuna de las solicitudes de los clientes.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

• Coordinar la entrega de inmuebles y zonas comunes de los proyectos.
• Gestionar peticiones, quejas, reclamaciones y solicitudes de garantía.
• Supervisar el equipo de servicio al cliente y postventas.
• Verificar el alcance y la procedencia de las garantías.
• Controlar indicadores de gestión, niveles de servicio y estándares de calidad.
• Elaborar y controlar el presupuesto del área.
• Revisar contratos, cortes de obra y documentación asociada.
• Coordinar proveedores y contratistas para la ejecución de trabajos correctivos.
• Elaborar informes de gestión y definir acciones de mejora.
• Apoyar la conformación y entrega administrativa de las copropiedades.

• Profesional en Arquitectura o Ingeniería Civil con especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios o áreas relacionadas, (deseable).
• Mínimo 7 años de experiencia laboral, con al menos 6 años en coordinación o jefatura de postventas, servicio al cliente o áreas afines.
• Experiencia en el sector de construcción o inmobiliario.
• Conocimiento en garantías, entrega de inmuebles y zonas comunes.
• Experiencia en manejo de presupuestos, contratos y proveedores.
• Manejo de Project, AutoCAD, herramientas 3D y Office.
• Excel avanzado.
• Dominio de SINCO.
• Liderazgo, planificación, orientación al cliente y enfoque en resultados.