Descripción del puesto

Buscamos un(a) Jefe de Operaciones con capacidad para liderar integralmente la operación, asegurar el cumplimiento de los objetivos del área y fortalecer la eficiencia de los procesos bajo su responsabilidad. Esta posición tendrá un rol estratégico en la supervisión de equipos, el seguimiento de indicadores, la estandarización de procedimientos y la implementación de acciones orientadas a la mejora continua, garantizando una operación alineada con los lineamientos de calidad, productividad y servicio.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos.
• Supervisar y acompañar a los equipos bajo su cargo, promoviendo altos estándares de desempeño y cumplimiento.
• Realizar seguimiento permanente a los indicadores de gestión (KPI) y definir acciones correctivas y preventivas cuando sea necesario.
• Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos, asegurando orden, control y eficiencia.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas orientadas a la optimización de procesos y reducción de reprocesos.
• Asegurar la estandarización y cumplimiento de procedimientos, manuales y lineamientos internos.
• Liderar el análisis de desviaciones operativas, identificando causas raíz y estableciendo planes de acción.
• Supervisar la adecuada gestión de PQR y velar por una atención oportuna y efectiva.
• Consolidar y presentar información relevante para la toma de decisiones gerenciales.
• Promover una cultura de mejora continua, disciplina operativa y orientación a resultados.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 a 4 años en cargos de liderazgo operativo o de supervisión de procesos.
• Experiencia en gestión de indicadores, seguimiento operativo, mejora continua y administración de equipos de trabajo.
• Conocimiento en análisis de procesos, identificación de desviaciones y formulación de acciones correctivas.
• Deseable conocimiento en sistemas de gestión de calidad, preferiblemente ISO 9001.
• Manejo de Excel y herramientas de seguimiento y análisis de información.
• Competencias destacadas en liderazgo, planeación, organización, análisis, toma de decisiones y orientación al logro.

Beneficios

• Salario: $4.000.000 COP
• Componente variable: sujeto al cumplimiento de indicadores operativos y resultados del cargo
• Tipo de contrato: Indefinido
• Modalidad: Presencial en Armenia.