Descripción del puesto

Propósito: Garantizar que se cumplan los procedimientos y operación de todas las áreas del entretenimiento con clientes internos y externos, buscando superar las expectativas y brindar una excelente experiencia.

Principales Responsabilidades:

• Supervisar la operación del establecimiento, asegurando el cumplimiento de procesos, estándares y correcta ejecución en cada área

• Garantizar un servicio al cliente excepcional, gestionando adecuadamente quejas y situaciones operativas

• Liderar y motivar al equipo para el cumplimiento de metas de venta e indicadores operativos

• Supervisar tiempos de atención, manejo de caja y control de efectivo, asegurando orden y cumplimiento de procedimientos

• Verificar diariamente el estado, orden, limpieza y funcionamiento de las instalaciones y reportar incidencias a gerencia

• Asegurar una experiencia integral positiva para el cliente mediante la correcta gestión del ambiente y servicio

Requisitos

Requisitos clave:

- Bachiller en Ciencias y Letras, Magisterio o Perito Cont

- 1 a 3 año de licenciatura en hotelería, administración de Empresas, Ing. Industrial o Mercadeo

- Excel Intermedio

- Ingles básico

- 1 a 3 años de experiencia como Supervisor o Jefe de Turno en restaurante

- Experiencia supervisando meseros, cajeros y cocina

- Enfoque fuerte en servicio al cliente

- Manejo de equipos operativos

- Resolución de conflictos y control de caja

- Disponibilidad para turnos rotativos

Beneficios

• Prestaciones de ley
• Propinas
• Seguro de vida, seguro médico y dental
• Horas extras
• Parqueo
• Uniforme