Descripción del puesto

Descripción del puesto: Coordinador de Servicio al Cliente

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para uno de nuestros clientes. En este rol, serás el responsable de coordinar y optimizar la atención que recibe el cliente en la organización, garantizando una experiencia satisfactoria, eficiente y alineada con la estrategia corporativa.

Entre tus principales tareas se encontrarán la evaluación de métricas de satisfacción del cliente, como el NPS y CSAT, así como el liderazgo y gestión de equipos para asegurar un excelente servicio al cliente.

Buscamos a alguien con habilidades de comunicación y negociación, empatía y orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones, así como capacidad de análisis y manejo de datos.

Requisitos

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines. Experiencia mínima de 5 años liderando el Área de Experiencia del Cliente en empresas de servicios (Financiero, Telecomunicaciones, Turismo, Seguros, entre otros)

Beneficios

Salario: $8.000.000 a $10.000.000

Contrato indefinido directo con la compañía.

Modalidad presencial en Bogotá.