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ESPECIALISTA DE SERVICIO TECNICO Y POSTVENTA

Medellín, Antioquia, Colombia

Comercial, Ventas y Negocios/Comercial

Full-time
Presencial

Hace 14 días

Postularse

Hace 14 días

Medellín, Antioquia, Colombia

Comercial, Ventas y Negocios/Comercial

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Descripción del puesto

¿Quieres unirte a un equipo de pioneros y trabajar en una de las startups más antiguas del mundo con 332 años de historia e innovación? ¿Te apasiona el servicio al cliente y ser protagonista en la aportación soluciones? ¿Te motiva el relacionamiento profesional multicultural?

Si tus respuestas son afirmativas, no pierdas la oportunidad de aplicar a un equipo con orientación al logro con oportunidades de crecimiento.

Requerimos un ESPECIALISTA DE SERVICIO TECNICO Y POSTVENTA quien será el encargado de desarrollar las competencias técnicas y de servicio de los STA´s y mejorar la experiencia de los usuarios finales en temas relacionados con servicio y postventa.

Funciones:

  • Crear, coordinar y ejecutar programas de formación (ensamble, mantenimiento, resolución de problemas, operación y características técnicas de los equipos, uso de herramientas B2B, Support, web warranty) a técnicos de los STA´s, usuarios finales y cuentas claves.
  • Apoyar en temas relacionados con garantías, postventa, partes, accesorios y óleo, instalaciones y entregas técnicas en sitio.
  • Planificar y acompañar campañas de servicio, presentaciones, demostraciones de equipos en campo, eventos, ferias, tomas de municipios y desarrollo de nuevas aplicaciones tanto a los usuarios finales como a potenciales clientes.
  • Apoyar en la construcción y ejecución de los planes de negocios (partes y accesorios) con cuentas claves, usuarios finales y distribuidores.

Requisitos

Formación Académica: Tecnólogo, ingeniería mecánica, mecatrónica, mantenimiento o Profesional en ingeniería mecánica, con experiencia mínima de 5 años en mantenimiento de equipos agroforestales, apasionado por la mecánica y a trabajar con equipos en taller.

Habilidades Técnicas: Inglés básico, Excel Intermedio- avanzado. Cursos de Mantenimiento mecánico (No deseable), cursos de postventa.

Competencias: Capacidad de análisis, metódico, Toma de Decisiones y Resolución de problemas, comunicación asertiva, enfoque al cliente y proactividad, Habilidades Sociales.

Beneficios

Beneficios: Sueldo acorde al mercado, con contrato a término indeterminado directamente por la compañía, línea de carrera. Beneficios adicionales (Medicina prepagada 75%, auxilio de gimnasio, Seguro de Vida Ley).